Gestión de soportes

Como último post escrito dentro del periodo vacacional, quiero referenciar este cómico video que describe lo duro que ha sido ser soporte técnico a lo largo de la historia.

La paciencia siempre ha sido una cualidad exigida en este tipo de trabajos, y la gestión de soportes una árdua tarea que explicar al usuario final.


En fin, parodia hoy pero seguro que algo de realidad en el momento de invención, jeje.

Recuva y CCleaner - recuperación de archivos y eliminación de rastros de navegación

Tras el descanso vacacional, voy a intentar recuperar el ritmo de publicaciones ya que dispongo de ADSL en casa de nuevo. Como estreno de la vuelta de vacaciones, quiero recomendar esta aplicación freeware para uso personal que permite recuperar los archivos de una unidad que han sido borrados accidentalmente. Puede obtenerse en www.Recuva.com.

También veo interesante sugerir el uso de CCleaner como herramienta de protección de la privacidad en el uso del PC. Toda acción de usuario deja una traza de nuestra actividad. Si es nuestro PC doméstico puede no importarnos, pero si se trata de un PC compartido, puede revelar nuestro uso del equipo. Además de ser una aplicación que elimina archivos temporales inecesarios, también borra los rastros del uso tanto de navegación como de aplicaciones y los últimos documentos utilizados. Puede obtenerse en www.CCleaner.com.

Controles 10.1.2 Gestión del cambio y 12.6.1 Control de las vulnerabilidades técnicas

Leo vía Sergio Hernando la aparición de la versión gratuita para usuarios del Secunia Personal Software Inspector. En su día cuando apareció la beta de Network Software Inspector, me la descarge y estuve valorando su interés. En entornos corporativos puede ser de gran ayuda para supervisar el grado de actualización del software y el control de las versiones obsoletas o que presenten vulnerabilidades. Este tipo de software es complementario a los clásicos de revisión técnica del sistema llamados también escáneres de vulnerabilidades del tipo Retina, Nessus, GFI Languard, etc. Es un enfoque diferente dado que en vez de valorar de vez en cuando si existen aplicaciones vulnerables accesibles desde la red, con este software se valora si hay instaladas aplicaciones obsoletas o que presentan vulnerabilidades conocidas y publicadas.
La versión de Secunia Personal Software Inspector para usuarios domésticos es gratuita e util dado que identifica qué versiones están instaladas y tienen vulnerabilidades publicadas o ya no tienen soporte por parte del fabricante.

Un servicio de similar utilidad lo proporciona la Web Filehippo. Permite chequear las aplicaciones instaladas indicandote para cuales existe ya una actualización. De esta manera podemos gestionar el tener el software al día, procurando siempre disponer de las últimas versiones que seguro presentan menos vulnerabilidades que las versiones antiguas.

Las descargas están disponibles en:Personal Software Inspector (PSI) - Secunia
El chequeo vía FileHippo podéis realizarlo en FileHippo Update Checker